L'eSIM SFR permet de remplacer une carte SIM physique par une carte SIM virtuelle. Les clients SFR, nouveaux et existants, peuvent utiliser une carte eSIM s'ils possèdent un smartphone compatible.
Vous voulez plus d'informations ? Ce guide décrit les avantages de l'e-SIM de SFR, son prix, et comment s'abonner.
Table des matières
e-SIM SFR : de quoi s’agit-il exactement ?
L'eSIM est le format le plus récent des cartes SIM, et le terme signifie "embedded SIM". Certes, l'eSIM de SFR ne nécessite pas de carte SIM physique, contrairement aux cartes SIM classiques. Pour utiliser une carte eSIM SFR, il suffit de scanner le QR code fourni lors de sa commande.
Toutefois, notez que pour utiliser une carte e-SIM SFR, vous devez également posséder un smartphone compatible avec ce type de carte SIM. En plus de supprimer les manipulations délicates pour insérer ou remplacer une carte SIM dans un smartphone, l'eSIM permet d'ajouter simplement toutes les informations de votre forfait mobile SFR sur votre téléphone via un QR code.
En outre, l'ajout d'une eSIM locale lors d'un voyage à l'étranger peut permettre de disposer simplement d'un forfait local et d'éviter les frais de roaming. Depuis novembre 2020, tous les abonnés au carré rouge pourront demander une eSIM SFR lors de leur souscription.
Les anciens clients peuvent également obtenir une carte SFR eSIM en renouvelant leur carte SIM.
Comment s’inscrire à l’eSIM de SFR ?
Les démarches à effectuer pour bénéficier de l'eSIM de SFR dépendent du fait que vous soyez un client existant de SFR ou un nouveau client.
Pour les nouveaux clients
Il est possible de demander la SFR eSIM lors de la souscription en ligne sur le site de l'opérateur pour ceux qui ne sont pas encore clients SFR. Lors de la souscription d'un forfait mobile, il faut cliquer sur le bouton "Choisir la eSIM" à l'étape du récapitulatif du panier afin de remplacer la carte SIM SFR triple découpe. Dès la validation de la commande, le profil eSIM et le forfait SFR sont immédiatement prêts à être utilisés.
Dans l'email de confirmation de la commande, il y a un lien pour télécharger le QR code d'activation de l'eSIM SFR. Ce QR code est un code à usage unique qui ne peut être scanné que sur un seul appareil.
Pour les clients SFR
Il est également possible pour ceux qui sont déjà clients de l'opérateur de passer à l'eSIM SFR en demandant le renouvellement de leur carte SIM et en choisissant la carte SIM virtuelle. Cela peut se faire de trois manières distinctes :
- Il suffit de se rendre dans les rubriques " Offre & Mobile ", " Mobile " et " Carte SIM " du portail client SFR.
- Depuis l'application du service client SFR & Moi, la demande d'eSIM se fait dans les rubriques "Offre", "Mobile" et "Carte SIM/eSIM".
- La demande peut être effectuée en magasin auprès d'un conseiller SFR.
Le passage d'une carte SIM à une e-SIM SFR entraîne la perte des données de la carte SIM. Avant de procéder à ce changement, il est donc préférable de sauvegarder les informations sur le téléphone. Pour ceux qui ne sont pas sûrs d'avoir un téléphone compatible, la souscription en magasin permet au vendeur de vérifier la compatibilité.
Les smartphones compatibles avec la carte eSIM SFR
Avant de souscrire, il est indispensable de s'assurer que votre smartphone est compatible avec une puce eSIM SFR. La majorité des smartphones modernes seront compatibles avec une carte eSIM SFR, mais les appareils plus anciens ne le seront pas.
En date du 19 septembre 2022, les téléphones suivants sont compatibles avec l'eSIM de SFR, comme publié sur le site de l'opérateur :
- Les produits Apple : iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max, iPhone XS et XS Max, iPhone XR et iPhone SE.
- Samsung : Galaxy S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra, S21, S21 5G et S21 Ultra 5G, S22, S22+, S22 Ultra, Galaxy Note 20, Note 20 5G et Note 20 Ultra, Galaxy Z, Z Flip (5G), Z Fold 2 5G, Z Flip 3 5G, et Galaxy Fold, Fold 2, et Fold 3 5G.
- Google : Pixel 3, 3XL, 4A, 4A 5G, 4XL, 5 et 6.
- Huawei : P40, P40 Pro et Mate 40 Pro.
- Motorola RAZR
- Oppo : Find X3, Pro 5G, Find X5, Find X5 Pro
De plus, l'eSIM SFR est compatible avec les montres connectées telles que l'Apple Watch et la Samsung Galaxy Watch. Il faut cependant disposer d'un forfait mobile SFR comprenant les appels et SMS illimités ainsi que 1 Go d'internet mobile. Les clients ayant souscrit au forfait mobile SFR économique de 2 heures et 100 mégaoctets ne peuvent pas bénéficier de l'eSIM SFR pour leur montre connectée.
Quel est le prix de l’eSIM SFR ?
La bonne nouvelle, c'est que l'eSIM SFR coûte le même prix qu'une carte SIM classique. En effet, l'eSIM coûte 1€, et les frais d'activation pour un nouvel abonnement sont de 10€.
Ceux qui obtiennent leur eSIM SFR lors d'un renouvellement n'ont à payer que les 10 euros de frais d'activation. En cas de vol ou de service après-vente effectué dans une boutique SFR, ces frais sont supprimés. Si vous possédez déjà une eSIM SFR et que vous souhaitez l'utiliser sur un autre appareil, vous devez commander une nouvelle eSIM en contactant le service client SFR.
Comment activer ma carte eSIM SFR ?
Pour activer la carte eSIM de SFR, vous devez d'abord vous connecter au Wi-Fi ou utiliser les données d'une carte SIM existante. Il suffit de scanner le code QR figurant dans l'e-mail de confirmation de commande pour activer une carte eSIM SFR. Ceux qui ont récemment souscrit à un nouveau forfait SFR avec eSIM peuvent l'activer immédiatement (pour un renouvellement de carte SIM, il faut attendre une heure avant d'activer l'eSIM SFR).
Activation de l’eSIM par l’iPhone
Pour activer l'eSIM SFR sur un iPhone, sélectionnez "Réglages", "Données cellulaires" et "Ajouter un forfait cellulaire". Ensuite, il suffit de scanner le QR code et de cliquer sur "Ajouter un forfait cellulaire" pour confirmer. Dans l'heure qui suit, l'e-SIM SFR est activée et un SMS est envoyé pour confirmer le succès de l'opération. Après avoir reçu le SMS confirmant l'activation de l'e-SIM, il suffit de redémarrer son smartphone pour commencer à utiliser son forfait SFR.
Activer l’eSIM à partir d’un mobile Samsung
Pour activer l'eSIM SFR sur un smartphone Samsung, allez dans "Paramètres", "Connexions", "Gestionnaire de cartes SIM", puis "Ajouter un forfait mobile". Scannez le code QR en cliquant sur "Ajouter par code QR", confirmez l'opération en cliquant sur "Enregistrer le profil eSIM", puis acceptez pour activer le forfait mobile. Concernant l'activation de l'eSIM sur iPhone, un SMS d'activation est envoyé dans l'heure qui suit, et un redémarrage de l'appareil suffit pour commencer à utiliser votre forfait avec la carte eSIM SFR.
eSIM SFR : Que faire en cas de problème ?
Si les appels ou la connexion internet ne sont pas possibles après l'activation du profil eSIM, il est recommandé de contacter le service client SFR ou de se rendre dans une boutique SFR pour déterminer le problème.
Si la numérisation du code QR échoue, il est possible de saisir manuellement les informations d'activation de l'eSIM SFR figurant sous le code QR, notamment l'adresse SM-DP et le code d'activation. Si l'activation avec les données du code QR n'est toujours pas possible, le téléphone est très probablement incompatible.
